choisirsonagence· 2 min de lecture
Audit de stratégie digitale : bien le cadrer avant de choisir ou de changer d'agence
Selon Immo Matin, cinq points ne doivent pas être négligés pour réussir l'audit de sa stratégie digitale. Un rappel utile pour toute entreprise : bien cadré, cet audit est le meilleur point de départ avant de choisir une agence ou d'en changer.
Selon Immo Matin, réussir l'audit de sa stratégie digitale suppose de ne pas négliger certains points clés. Le média s'adresse aux professionnels de l'immobilier, mais le message vaut pour toutes les entreprises : un audit mal cadré produit un rapport générique, quand un audit bien préparé éclaire réellement les décisions.
Le moment le plus pertinent pour lancer un tel audit est justement celui où vous envisagez de choisir une agence ou d'en changer. Plutôt que de comparer des prestataires sur des promesses, vous les comparerez sur leur capacité à répondre à des constats précis établis sur votre situation réelle.
Premier élément de cadrage : le périmètre. Site web, référencement, publicité en ligne, réseaux sociaux, e-mailing, outils de mesure : listez ce qui doit être analysé et, tout aussi important, ce qui ne le sera pas. Un périmètre flou est la première cause de rapports décevants.
Deuxième élément : les objectifs business. Un audit n'a de sens que rapporté à ce que vous cherchez à obtenir, générer des contacts, vendre en ligne, recruter, notoriété. Formulez ces objectifs par écrit avant le début de la mission : ils serviront de grille de lecture à tous les constats.
Troisième élément : l'accès aux données. Prévoyez de donner à l'auditeur des accès en lecture à vos outils de mesure d'audience, à vos comptes publicitaires et à votre gestion de site. Un audit fondé sur de simples captures d'écran ou sur des observations externes restera superficiel.
Quatrième élément : les livrables et leur exploitabilité. Exigez des constats hiérarchisés, des recommandations priorisées et chiffrées en effort, et une restitution orale. C'est ce document qui pourra ensuite servir de base à un cahier des charges pour consulter plusieurs agences.
Dernier élément : le suivi. Un audit sans plan d'action reste une photographie. Prévoyez dès le départ qui portera les recommandations en interne, selon quel calendrier, et comment vous mesurerez les progrès. C'est aussi sur ce suivi que vous jugerez, dans la durée, l'agence que vous aurez retenue.
Questions fréquentes
Quand faut-il réaliser un audit de stratégie digitale ?
Idéalement avant de choisir une agence ou d'en changer : les constats de l'audit servent de base objective au cahier des charges et à la comparaison des offres.
Quelles données fournir à l'auditeur ?
Des accès en lecture à vos outils de mesure d'audience, comptes publicitaires et plateformes de gestion de site, sans lesquels l'analyse restera superficielle.
Que faire des conclusions de l'audit ?
Les transformer en plan d'action priorisé, avec un responsable interne, un calendrier et des indicateurs de progrès qui serviront aussi à évaluer la future agence.