Projet IA en entreprise : qui associer en interne avant de choisir un prestataire

Décideurs Magazine rappelle que les CSE ont leur mot à dire sur les projets d'intelligence artificielle en entreprise. Ce constat concerne directement les entreprises qui envisagent de confier un projet d'IA ou d'automatisation à un prestataire externe.

Un tel projet ne se limite jamais à un choix technique. Dès lors qu'il modifie des méthodes de travail, des outils utilisés au quotidien ou l'organisation d'une équipe, il concerne aussi les personnes qui devront s'en servir, bien au-delà du service qui a initié la démarche.

Avant de signer avec un prestataire, il serait utile d'associer en interne la direction, bien sûr, mais aussi les équipes métiers directement concernées, qui connaissent les usages réels et pourront signaler tôt d'éventuels points de friction.

Selon la taille de l'entreprise et la nature du projet, les représentants du personnel pourraient également avoir un rôle à jouer, notamment lorsque le projet touche à l'organisation du travail. Le cadre exact applicable dépend de chaque situation et mérite d'être vérifié au cas par cas.

Anticiper cette consultation en amont, plutôt que de la découvrir une fois le projet lancé avec le prestataire, évite des blocages coûteux : remise en cause du calendrier, renégociation du périmètre, voire arrêt du projet en cours de route.

Demandez à votre prestataire s'il a l'habitude d'accompagner ce type de démarche : un prestataire expérimenté sait adapter son calendrier et sa communication aux étapes internes de consultation, plutôt que de les ignorer.

Pour connaître précisément le cadre applicable à votre situation, le site travail-emploi.gouv.fr reste la référence à consulter avant d'engager un projet touchant à l'organisation du travail.