choisirsonagence· 3 min de lecture
Réseaux sociaux et « moment Big Tobacco » : ce que ce débat change pour le choix de votre agence
Une chronique de La Presse interroge le parallèle souvent fait entre les réseaux sociaux et l'industrie du tabac, promise depuis des années à un grand règlement de comptes qui tarde à venir. Pour une entreprise qui choisit une agence social media, ce débat rappelle une exigence concrète : confier sa présence en ligne à un prestataire capable d'anticiper les risques réglementaires et réputationnels liés aux plateformes.
La comparaison entre les grandes plateformes sociales et l'industrie du tabac revient régulièrement dans le débat public. C'est ce que rappelle une chronique économique publiée par La Presse, qui parle d'un « moment Big Tobacco » attendu pour les réseaux sociaux, c'est-à-dire un basculement où la société et les régulateurs se retourneraient massivement contre ces acteurs. Le média québécois qualifie ce scénario de mythe, ou du moins de perspective plus incertaine qu'on ne le dit.
Pour une entreprise, ce débat n'est pas qu'une controverse intellectuelle. Il touche directement la question de la dépendance : si votre visibilité, votre acquisition de clients ou votre service après-vente reposent essentiellement sur des plateformes régulièrement mises en cause, vous héritez d'une partie de leur risque réputationnel et réglementaire. C'est un élément à intégrer dans votre réflexion avant de confier votre communication à une agence social media.
Premier critère de choix : la lucidité du prestataire sur les plateformes. Une bonne agence ne se contente pas de vanter la portée d'Instagram, de TikTok ou de Facebook. Elle doit être capable de vous exposer les débats en cours autour de ces acteurs, les évolutions réglementaires possibles et leurs conséquences concrètes sur vos investissements publicitaires et éditoriaux. Méfiez-vous d'un discours commercial qui ignore totalement ces enjeux.
Deuxième critère : la diversification. Demandez à chaque agence consultée comment elle répartirait vos efforts entre les réseaux sociaux et des canaux que vous maîtrisez davantage, comme votre site, votre référencement naturel, votre newsletter ou votre base clients. Une stratégie qui repose à cent pour cent sur des plateformes tierces est fragile, quelle que soit l'issue du débat décrit par la presse.
Troisième critère : la gestion du risque de marque. Les polémiques sur les effets des réseaux sociaux, notamment sur les plus jeunes, peuvent rejaillir sur les annonceurs. Interrogez vos candidats sur leurs pratiques de brand safety : choix des emplacements publicitaires, exclusion de contenus sensibles, procédures en cas de polémique touchant une plateforme sur laquelle votre marque est active.
Quatrième critère : la capacité de veille. Une agence sérieuse doit assurer une veille réglementaire et médiatique, et vous alerter lorsque le contexte évolue. Lors de l'appel d'offres, demandez des exemples concrets de recommandations qu'elle a adressées à ses clients à la suite d'un changement de règles ou d'une controverse publique.
En résumé, que le « moment Big Tobacco » des réseaux sociaux advienne ou reste un mythe, comme le suggère La Presse, la bonne posture pour votre entreprise est la même : choisir un partenaire qui exploite la puissance de ces plateformes tout en préparant, dès aujourd'hui, des scénarios de repli. C'est cette double compétence, offensive et prudente, qui distingue une agence réellement stratégique d'un simple exécutant de publications.
Questions fréquentes
Pourquoi parle-t-on d'un « moment Big Tobacco » pour les réseaux sociaux ?
L'expression, discutée notamment dans une chronique de La Presse, désigne l'hypothèse d'un retournement massif de l'opinion et des régulateurs contre les plateformes sociales, comme ce fut le cas pour l'industrie du tabac. Le média souligne que ce scénario reste incertain.
Comment réduire la dépendance de mon entreprise aux réseaux sociaux ?
En demandant à votre agence une stratégie diversifiée : site web, référencement naturel, newsletter et base clients en propre, en complément des plateformes sociales.
Que demander à une agence social media sur la gestion des risques ?
Interrogez-la sur ses pratiques de brand safety, sa veille réglementaire et ses plans d'action en cas de polémique touchant une plateforme où votre marque est présente.