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Choisir une agence en 2026 : les compétences à vérifier au-delà du portfolio
Un portfolio montre ce qu'une agence a déjà réussi, rarement qui l'a fait ni si ces personnes sont encore là. Vérifiez donc la composition nominative de l'équipe affectée à votre compte, sa séniorité et ce qui est prévu en cas de départ.
L'Opinion consacre un article aux bouleversements que l'intelligence artificielle provoque déjà dans les métiers du marketing et de la création. Pour qui doit choisir un prestataire, la conséquence est concrète : les compétences réunies dans une agence en 2026 ne sont plus celles que raconte son portfolio.
Un portfolio documente le passé. Il montre ce qui a été livré, rarement par qui, ni avec quelle part de sous-traitance, ni si ces personnes travaillent encore là. Pour deux ou trois références, demandez l'année de réalisation et le nom des intervenants principaux.
Exigez ensuite un organigramme de mission nominatif. Qui pilote la relation, qui produit, qui contrôle, et combien de temps chacun consacre à votre compte chaque mois ? Une agence sérieuse fait participer ces personnes à la soutenance.
Vérifiez la place des indépendants et des partenaires. Recourir à des freelances n'a rien d'anormal. Ce qui compte, c'est de savoir si la compétence clé de votre projet est interne ou externe, et ce qui se passe si ce partenaire n'est plus disponible.
La continuité de la relation se prépare par écrit. Prévoyez une clause encadrant le remplacement d'un intervenant clé : information préalable, profil au moins équivalent, période de passation et documentation à jour. Un départ peut sinon coûter plusieurs semaines.
Le meilleur test reste pratique. Confiez un exercice court et rémunéré, proche de votre réalité, réalisé en atelier avec les personnes qui travailleront pour vous. Vous jugerez la méthode, les questions posées et la capacité à dire non.
Sécurisez enfin ce qui vous appartient : comptes publicitaires et outils de mesure ouverts à votre nom, propriété des fichiers sources, documentation des paramétrages, restitution en fin de contrat. Vos actifs doivent rester les vôtres.
Questions fréquentes
Comment savoir qui travaillera vraiment sur mon projet ?
Demandez un organigramme de mission nominatif indiquant le rôle, l'expérience et le temps mensuel prévu pour chaque intervenant, puis rencontrez ces personnes en soutenance.
Le recours à des freelances est-il un mauvais signe ?
Non, c'est courant et souvent utile. Vérifiez seulement si la compétence clé est interne ou externe, et ce qui est prévu si ce partenaire devient indisponible.
Que prévoir en cas de départ de l'interlocuteur principal ?
Une clause de remplacement : information préalable, profil au moins équivalent, période de passation et documentation à jour des travaux en cours.