Les réseaux sociaux ne sont plus sociaux : ce que cela change pour choisir une agence social media

Selon Les Affaires, les réseaux sociaux perdraient une partie de leur dimension sociale, notamment à cause de contenus d'entreprise perçus comme artificiels ou trop calibrés par les utilisateurs qui les consultent.

Pour les entreprises, ce constat mérite d'être pris au sérieux : continuer à produire du contenu corporate sans réel intérêt pour l'audience risque de renforcer ce rejet plutôt que d'y répondre, même si le calendrier éditorial reste rempli.

Ce qu'il faut rechercher chez une agence social media, c'est sa capacité à proposer des formats qui apportent une information réellement utile ou un ton authentique, plutôt qu'un enchaînement de publications produites par habitude.

Une question utile à poser à son agence est la suivante : comment définit-elle le succès d'une publication. Si la réponse se limite au nombre de posts publiés ou au nombre d'abonnés, cela doit alerter sur la pertinence réelle du travail fourni.

Le principal piège à éviter est d'accepter une prestation mesurée uniquement en volume de publications, sans lien clair avec des objectifs business définis en amont, comme la notoriété, la prise de contact ou l'image de marque.

Un autre repère utile est la capacité de l'agence à dire non à un format qui ne sert à rien, plutôt que de remplir un calendrier éditorial pour se justifier auprès du client, même quand ce format n'apporte plus grand-chose.

Dans ce contexte de fatigue des audiences vis-à-vis des contenus d'entreprise, la valeur d'une agence social media se mesure davantage à sa capacité à produire moins mais mieux, en gardant un objectif business clair derrière chaque contenu.